Le dirigeant qui délègue mal ne délègue pas trop peu : il délègue de façon floue. Son collaborateur ne sait pas s’il doit proposer, décider ou simplement exécuter. Au premier écart, le dirigeant reprend tout, et chacun en conclut que déléguer ne marche pas.
L’échelle en cinq niveaux
- Niveau 1 : tu observes et tu me rapportes les faits.
- Niveau 2 : tu me proposes des options, je décide.
- Niveau 3 : tu décides, mais tu m’en parles avant d’agir.
- Niveau 4 : tu décides et tu agis, tu m’informes après.
- Niveau 5 : c’est ton sujet, je n’ai pas besoin d’en entendre parler.
Comment l’utiliser
Pour chaque sujet confié, annoncez le niveau, à voix haute et par écrit. Commencez plus bas que vous ne le pensez, puis montez d’un niveau toutes les trois ou quatre semaines si tout se passe bien.
Ce qui change tout : quand quelque chose ne va pas, on redescend d’un niveau, on ne reprend pas tout. Le collaborateur garde le sujet, et le dirigeant garde son temps.
